Termini e Condizioni del Servizio
DESCRIZIONE:
I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi offerti da Casa Della Carne, gestita da Effegi srl, tramite la piattaforma Shopify. L'accesso al sito e il completamento di un ordine implicano l'accettazione integrale delle seguenti clausole.
1. Oggetto del Servizio
Casa Della Carne offre la vendita online di prodotti di macelleria e preparati alimentari. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; trattandosi di prodotti artigianali, l'aspetto estetico può variare rispetto alla fotografia.
2. Prodotti Artigianali e Tolleranza Peso
La natura artigianale dei nostri tagli (Scottona, suino, avicolo) comporta che il peso finale possa subire una variazione del 5% in eccesso o in difetto rispetto a quanto ordinato. Il prezzo applicato al momento del checkout rimane fisso a copertura della lavorazione e della selezione del pezzo.
3. Modalità di Consegna e Catena del Freddo
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri specializzati o mezzi propri che garantiscono il mantenimento della temperatura controllata. Per le Zone 2 e 3, gli orari di consegna possono subire variazioni dipendenti dalla logistica del corriere. È responsabilità del cliente assicurarsi di essere presente al momento della consegna per evitare interruzioni della catena del freddo.
4. Obblighi del Cliente all'Atto della Ricezione
Il cliente è tenuto a ispezionare il pacco. In presenza di danni evidenti all'imballaggio o sospetto di manomissione, il cliente DEVE accettare il pacco con "Riserva di Controllo Specifica", descrivendo l'anomalia sulla bolla del vettore. Eventuali contestazioni per prodotti mancanti o danneggiati senza tale riserva non potranno essere accolte.
5. Esclusione del Diritto di Recesso
Trattandosi di fornitura di beni alimentari deperibili (Art. 59 Codice del Consumo), il diritto di recesso non è applicabile. Gli ordini non possono essere annullati una volta che la merce è stata lavorata o affidata al corriere.
6. Limitazione di Responsabilità
Effegi srl non è responsabile per ritardi nella consegna o deperimento del prodotto dovuti a cause di forza maggiore, scioperi dei trasporti o indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione o interpretazione del presente contratto, il foro competente è quello di Casale Monferrato (AL).
Contatti Societari:
Effegi srl – Via Vercelli 74, 15033 Casale Monferrato (AL)
Email: info@casadellacarne.com | Tel: 0142464109
Cerca una parola o scegli un argomento. Qui rispondiamo alle domande che un cliente si fa davvero prima di comprare carne online o passare in punto vendita.
FAQ pronte da consultare
No. La consegna è disponibile solo nei CAP serviti. Prima di fare l'ordine usa la pagina Verifica consegna e controlla se il tuo CAP rientra nella zona.
Se il CAP non è servito, puoi comunque contattarci o passare in punto vendita.
La consegna parte da 50 euro di ordine. Per ordini superiori a 150 euro la consegna è gratuita nelle zone servite.
Se l'ordine è tra 50 e 150 euro, eventuali costi di consegna vengono mostrati prima del pagamento.
Vai su Verifica consegna, inserisci il CAP e premi il pulsante di verifica. Il sito ti dirà subito se possiamo consegnare nella tua zona.
La carne viene preparata, confezionata e spedita con attenzione alla catena del freddo. Appena ricevi l'ordine, riponi i prodotti in frigorifero o segui le indicazioni riportate in etichetta.
Le tempistiche dipendono dalla zona e dall'organizzazione delle consegne. Le informazioni disponibili vengono mostrate durante l'acquisto o comunicate dopo la conferma dell'ordine.
Per esigenze particolari o urgenze, contattaci prima di ordinare.
Scegli i prodotti, controlla il CAP di consegna, aggiungi al carrello e completa il checkout con i tuoi dati. Prima del pagamento puoi rileggere prodotti, quantità, indirizzo e costi.
Contattaci subito indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato preparato, proviamo ad aiutarti. Quando la lavorazione o la consegna sono già partite, non sempre è possibile modificarlo.
Il codice sconto si inserisce nel checkout, nel campo dedicato ai codici promozionali. Alcuni buoni possono avere minimo d'ordine, scadenza o limiti di utilizzo.
Sì, puoi aggiungere al carrello sia box convenienza sia prodotti singoli, se disponibili online. Il carrello calcola il totale e ti mostra quanto manca alla consegna gratuita.
Se ti serve fattura, inserisci i dati aziendali nei campi disponibili durante l'ordine oppure contattaci subito dopo l'acquisto con numero d'ordine, ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, PEC o codice destinatario.
Sì, dove serve mostriamo anche il prezzo al kg sotto al prezzo principale. Alcuni prodotti, come box o confezioni speciali, possono avere un formato già definito.
Su prodotti tagliati o preparati a mano possono esserci piccoli scostamenti naturali. Il nostro obiettivo è preparare il prodotto il più vicino possibile al formato indicato nella scheda.
Segui sempre quanto indicato nella scheda prodotto e sull'etichetta. Se un prodotto è congelato, decongelato o ha indicazioni specifiche di conservazione, deve essere indicato chiaramente.
Metti subito i prodotti in frigorifero e rispetta le indicazioni riportate in etichetta. Se vuoi congelare un prodotto, verifica prima che sia adatto e fallo il prima possibile dopo la ricezione.
Per i preparati e i pronti da cuocere controlla la scheda prodotto e l'etichetta. Se hai allergie o intolleranze, contattaci prima dell'ordine: su questi temi meglio essere precisi.
I metodi disponibili vengono mostrati nel checkout Shopify prima della conferma. Possono cambiare in base al dispositivo, al browser e alle impostazioni di pagamento attive.
Il pagamento passa dal checkout Shopify. Prima di pagare puoi controllare riepilogo, indirizzo, costi di consegna e totale ordine.
Sì, i prezzi online sono indicati in euro e con imposte incluse, salvo diversa indicazione mostrata nel checkout.
Il costo di consegna viene mostrato prima della conferma dell'ordine. Ricorda: consegna disponibile da 50 euro e gratuita sopra 150 euro nelle zone servite.
Casa della Carne si trova in Strada Vercelli 74, 15033 Casale Monferrato. Puoi aprire la pagina Punto vendita per informazioni, mappa e contatti.
Il punto vendita è aperto dal martedì al sabato, dalle 8:30 alle 19:30. Per aperture straordinarie o variazioni nei festivi, controlla i nostri social o contattaci.
Non sempre. Alcune offerte sono pensate per l'ecommerce, altre valgono solo al banco. Per le promozioni da negozio guarda la pagina Promozioni punto vendita.
Il volantino si trova nella pagina Promozioni punto vendita. Quando il PDF è aggiornato, lo puoi sfogliare direttamente da lì.
La Fidelity Card si richiede nel punto vendita. Serve per accedere alla raccolta punti, agli sconti riservati e alle iniziative dedicate ai clienti del negozio.
Per prodotti freschi, deperibili o sigillati aperti per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge. Se però il prodotto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci subito.
Scrivici il prima possibile indicando numero d'ordine, problema riscontrato e, se possibile, foto del prodotto e dell'imballo. Così possiamo verificare rapidamente e trovare una soluzione.
Puoi scriverci a info@casadellacarne.com o chiamare il 0142 464109. Per richieste veloci puoi usare anche il contatto WhatsApp se disponibile sul sito.
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Sì. Per richieste professionali usa la pagina Ingrosso e compila il modulo con nome, cognome, azienda, Partita IVA e provincia.
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Ogni scheda prodotto indica nome, foto, prezzo, eventuale prezzo al kg, formato, disponibilita e informazioni utili per conservazione o preparazione.
I prezzi online sono in euro e con imposte incluse. Le eventuali spese di consegna vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.
La consegna non e in tutta Italia: e disponibile solo nei CAP serviti e parte da 50 euro di ordine.
Il cliente sceglie prodotti e quantita, controlla il carrello, inserisce i dati, seleziona consegna e pagamento, poi conferma l'ordine.
Per gli acquisti a distanza il consumatore ha normalmente 14 giorni, con eccezioni previste dalla legge per prodotti freschi, deperibili o sigillati aperti per motivi igienici.
Offerte, buoni sconto, Fidelity Card e giochi promozionali indicano condizioni, durata, limiti, minimo d'ordine e canali di utilizzo.
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